TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cada estilo necesita comprar al menos 3 piezas, sin requisitos de color.
toda nuestra ripa viene con percha, con la opcion de no tener percha
INTRODUCCIÓN
MOCCA BLANCA pone a su disposición un servicio de compra online que le permitirá adquirir las colecciones disponibles en nuestra web, pudiendo disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.
NUESTROS DATOS
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Página Web por la sociedad:
MODA AIXIN S.L. (en adelante, “MOCCA BLANCA”)
- Calle Villafranca del Bierzo 31
- Pol. Ind. Cobo Calleja
- C.P. 28947 Madrid (España)
CONTRATO
Disponibilidad del servicio Al realizar un pedido en MOCCABLANCA.com asegura que es mayor de 18 años.
Los productos ofrecidos se distribuyen en España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, San Marino, Suiza y Vaticano.
Garantías de compra
Los artículos ofrecidos en esta Página Web son una selección de productos de la colección Mujer. Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
- Nombre del artículo
- Imagen/es del artículo
- Descripción del artículo
- Tallas y colores* disponibles
- Precio
*MOCCA BLANCA ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su ordenador. En este sentido MOCCA BLANCA no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
De la misma forma, MOCCA BLANCA hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, MOCCA BLANCA procederá a su inmediata corrección.
Procedimiento de la compra
1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra haciendo click sobre el icono correspondiente.
2. La cesta de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido, y precio (impuestos excluidos). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función de la dirección indicada.
3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados. MOCCA BLANCA recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma, se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante click en el botón con la expresión “Finalizar compra”.
Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y AMEX), mediante PayPal o mediante transferencia. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.
Tras la confirmación del pago, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, MOCCA BLANCA recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, MOCCA BLANCA intentará localizar la prenda. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Derecho a no aceptar un pedido
MOCCA BLANCA podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:
1. En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.
2. Por falta de disponibilidad según lo descrito en el punto anterior, Disponibilidad de los productos.
3. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
4. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad
5. MOCCA BLANCA no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.
MOCCA BLANCA reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas previamente excluyendo los gastos de envío, en el siguiente supuesto.
PRECIO Y PAGO
Pago y moneda
Los precios en esta Página Web se muestran en Euros y que serán exclusivos para la venta ONLINE.
Impuesto Sobre el Valor Añadido
De acuerdo con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, MOCCA BLANCA está obligada a repercutir este impuesto, al tipo vigente en cada momento.
En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
Formas de pago
MOCCA BLANCA aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX), mediante PayPal, transferencia bancaria.
Pago con tarjeta de crédito o débito
MOCCA BLANCA acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. En caso de que la forma de pago elegida por el usuario sea tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.
Pago por transferencia bancaria
Todos los gastos derivados de realizar el pago por transferencia serán a cargo del cliente. Para los pagos mediante transferencia, se facilitará a los clientes el número de cuenta al que deberán hacer el ingreso. Como referencia, el cliente deberá indicar su número de pedido y su nombre completo. El cliente tendrá un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha en que realizó su pedido para realizar el pago. El pedido no se considerará aceptado hasta que se constate de forma efectiva que se ha recibido el ingreso. Si pasado el plazo indicado, MOCCA BLANCA no ha recibido el importe correspondiente, el pedido será cancelado.
Seguridad en el pago
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, MOCCA BLANCA utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa, MasterCard y American Express, MOCCA BLANCA únicamente acepta transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa, MasterCard SecureCode y American Express Safekey. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación.
En caso contrario, la transacción será rechazada. Contamos además con el certificado de seguridad de transacciones online SSL.
ENTREGA
MOCCA BLANCA realiza envíos a España, Portugal, Francia, Italia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, San Marino, Suiza y Vaticano. Los plazos de entrega y costes dependen del país seleccionado.
El coste de envío a España variará en función al importe total de tu compra. En el momento de procesar tu pedido te mostramos el cargo según la tabla del apartado "Envío". Los plazos de entrega serán de 1 a 3 días laborables para Península y Baleares, y 3 a 7 días laborables para Canarias.
Al resto de países europeos, el coste de envío variará en función al importe total de tu compra y el país seleccionado, en el momento de procesar tu pedido te mostramos el cargo según la tabla del apartado “Envío”. Los plazos de entrega serán de 2 a 5 días laborables.
No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.
El seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de un enlace que enviamos a su correo cuando el pedido haya salido de nuestros almacenes. En cada momento podrá saber en qué lugar se encuentra su pedido hasta su recepción definitiva.
El precio del transporte se calcula en función de la dirección indicada. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará desglosado en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido por el cliente mediante click en el botón "Finalizar compra" y antes de la introducción de los datos de pago. Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en la página de
“Envío” y el contrato publicado en esta Página Web. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que aparezcan en el momento de realizar el pedido.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ONLINE
Condiciones de devoluciones
MOCCA BLANCA Solo acepta devoluciones de artículos con tara o defecto de fábrica siempre cuando dentro de un plazo de 15 días desde la confirmación del pedido.
Para gestionar hacer la devolución tienes que hacer tu envío por correo certificado o con acuse de recibo. MOCCA BLANCA no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén. Los gastos de envío de los artículos que desees devolver, correrán a tu cargo. Y no se aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Los artículos devueltos serán cuidadosamente inspeccionados. Una vez comprobado por el departamento de calidad, se procederá a abonar el importe correspondiente, de la misma manera que fue abonado dentro de los 30 días siguientes a la recepción.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta, sugerencia o reclamación puede ponerse en contacto con MOCCA BLANCA por email o por correo postal en la siguiente dirección:
MOCCA BLANCA
Calle Villafranca del Bierzo 31
Pol. Ind. Cobo Calleja
C.P. 28947 Madrid (España)
E-mail: info@moccablanca.com
El número de teléfono de Atención al Cliente es: 916 420 694.
El horario es de lunes a viernes, de 10h a 14h y de 15h a 19h.